Dreptul de retragere

Dreptul tău de retragere

Ca și consumator din Uniunea Europeană ai de regulă 14 zile de la cumpărare să te retragi dintr-o cumpărare online, fără să motivezi.

Când se încheie mai devreme

• Povești digitale (credite, seturi, colecții). Înainte de plată bifezi căsuța: „Vreau ca creditele pentru povești să fie disponibile imediat. Înțeleg că pierd dreptul de retragere de 14 zile pentru o poveste din momentul în care începe crearea ei.” Așadar dreptul se încheie pentru fiecare poveste în momentul în care începe crearea ei. Creditele nefolosite pot fi totuși rambursate în 14 zile de la cumpărare. Pentru seturi și colecții, poveștile neîncepute pot fi rambursate în 14 zile, proporțional cu prețul.
• Cadouri. Un cadou nefolosit poate fi rambursat în 14 zile de la cumpărare; codul nu mai funcționează.
• Cărți tipărite (când vor fi disponibile). O carte făcută după alegerile tale (copilul tău, poveștile tale, titlul tău) este personalizată și, cum permite legea, nu poate fi returnată pentru că te-ai răzgândit. Cărțile deteriorate sau tipărite greșit sunt întotdeauna înlocuite sau rambursate.

Păstrăm acordul tău, versiunea textului și ora pe comandă și le repetăm în emailul comenzii.

Cum te retragi

Spune-ne clar că vrei să te retragi, pe email la [se completează înainte de lansare] sau prin „Solicitările mele” din cont, menționând comanda. Poți folosi formularul-model de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Îți returnăm banii în 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată, fără costuri pentru tine.

Formular-model de retragere

Către: [se completează înainte de lansare], [se completează înainte de lansare], [se completează înainte de lansare]

Vă informez prin prezenta că mă retrag din contractul pentru următorul conținut digital / serviciu: [numărul comenzii și ce ai cumpărat]

Comandat la: [data]

Nume: [numele tău]

Emailul contului: [email]

Data: [data]

(Semnătura doar dacă formularul este trimis pe hârtie.)