Termeni

1. Cine suntem

Big Day Stories este operat de [se completează înainte de lansare], CUI [se completează înainte de lansare], nr. de înregistrare la Registrul Comerțului [se completează înainte de lansare], cu sediul în [se completează înainte de lansare] („noi”). Ne poți scrie la [se completează înainte de lansare] sau prin pagina de Contact.

Acești Termeni se aplică atunci când folosești bigdaystories.com și cumperi de la noi. Când îți creezi un cont, confirmi că i-ai citit și îi accepți. Dacă nu îi accepți, te rugăm să nu folosești serviciul.

2. Cine poate folosi Big Day Stories

• Conturile sunt doar pentru părinți și tutori legali de cel puțin 18 ani. Copiii nu au conturi și nu scriu nimic în aplicație.
• Poți adăuga doar copii al căror părinte sau tutore legal ești ori pentru care ai acordul acestuia.
• Ești responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a parolei și a autentificării în doi pași (dacă o folosești) și pentru ce se face în contul tău.

3. Ce oferim

• Povești personalizate: povești ilustrate în care copilul tău este eroul, despre o etapă pe care o alegi (de exemplu oliță, spălatul pe dinți sau vizita la dentist). Le poți citi pe site și le poți descărca în format PDF și, unde există, ca variantă de tipărit.
• Poveștile sunt create cu inteligență artificială. Textul și ilustrațiile sunt create cu modele AI ale unor furnizori externi, după regulile și verificările noastre de siguranță. Fiecare poveste are mențiunea „Creată de Big Day Stories, cu ajutorul AI”. Poveștile sprijină părinții în viața de zi cu zi; nu sunt sfaturi medicale, psihologice sau educaționale și nu înlocuiesc un medic sau un specialist.
• Credite: fiecare poveste folosește un credit. Creditele se vând individual sau în pachete, sunt valabile 24 de luni de la cumpărare și nu au valoare bănească.
• Seturi și colecții: unele oferte conțin o listă fixă de povești pentru un singur copil (de exemplu Setul de adaptare la grădiniță sau o Colecție de tipărit). Sunt valabile 24 de luni și se folosesc doar pentru poveștile incluse.
• Previzualizare gratuită (când este disponibilă): poți vedea începutul unei povești înainte să plătești. Deblocarea restului folosește un credit; textul pe care l-ai văzut nu se schimbă.
• Cadouri: vezi secțiunea 7.
• Cărțile tipărite nu sunt încă de vânzare. Când vor fi, condițiile lor vor fi adăugate aici înainte să le poți cumpăra.

4. Prețuri și plată

• Prețurile sunt afișate în lei (RON) sau euro (EUR), cu TVA inclus, pe pagina Prețuri și înainte de plată. Prețul plătit este cel afișat la finalizarea comenzii.
• Plățile sunt procesate de Stripe (carduri, portofele precum Apple Pay și Google Pay și Klarna, unde este disponibil). Nu vedem și nu păstrăm datele complete ale cardului tău. Dacă alegi Klarna, se aplică și termenii Klarna.
• Toate cumpărăturile sunt plăți unice. Nu există abonamente și nimic nu se reînnoiește automat.
• O comandă este confirmată doar după ce furnizorul de plată confirmă plata. Îți trimitem confirmarea pe email și factura.
• Codurile de reducere respectă regulile afișate împreună cu codul (perioadă, oferte, număr de utilizări) și nu pot fi schimbate pe bani.

5. Dreptul de retragere de 14 zile

Ca și consumator din Uniunea Europeană, ai de regulă 14 zile să te retragi dintr-o cumpărare online, fără să motivezi.

• Povești digitale (credite, seturi, colecții): înainte de plată ți se cere acordul ca poveștile să fie disponibile imediat și confirmarea că înțelegi că pierzi dreptul de retragere pentru o poveste din momentul în care începe crearea ei. Creditele nefolosite pot fi rambursate în 14 zile de la cumpărare. Creditele deja folosite pentru o poveste nu pot fi rambursate. Pentru seturi și colecții, poveștile neîncepute pot fi rambursate în 14 zile, proporțional cu prețul.
• Cadouri: cumpărătorul se poate retrage dintr-un cadou nefolosit în 14 zile de la cumpărare și primește banii înapoi integral; codul cadoului nu mai funcționează.
• Pentru retragere, scrie-ne la [se completează înainte de lansare] sau folosește „Solicitările mele” din cont, menționând comanda. Poți folosi formularul-model din Anexa 1 la OUG 34/2014, dar nu este obligatoriu. Îți returnăm banii în 14 zile, prin aceeași metodă de plată.

6. Dacă ceva nu este în regulă cu o poveste

Dacă o poveste are o greșeală (de exemplu un nume greșit, o ilustrație care nu arată bine sau un text care nu corespunde alegerilor tale), apasă „Ceva nu arată bine?” în cititor sau scrie-ne. Verificăm și, dacă problema este a noastră, corectăm povestea, o refacem sau îți dăm creditul înapoi. Aceasta nu îți limitează drepturile legale de consumator, inclusiv garanția legală de conformitate pentru conținut digital (OUG 141/2021).

Dacă o poveste nu poate fi finalizată din cauza unei probleme tehnice, creditul revine automat în contul tău.

7. Cadouri

• Un cadou este un cod care îi oferă destinatarului creditele descrise în ofertă. Este trimis pe email destinatarului la data aleasă de tine.
• Un cadou trebuie folosit în 12 luni de la cumpărare. Poate fi folosit o singură dată, dintr-un cont de adult autentificat. Creditele din cadou sunt apoi valabile 24 de luni.
• Cadourile nu au valoare bănească și nu pot fi schimbate pe bani, cu excepția dreptului de retragere de la secțiunea 5.
• Ești responsabil(ă) pentru corectitudinea adresei de email a destinatarului. Folosim numele și emailul destinatarului doar pentru a livra cadoul (vezi Politica de confidențialitate).

8. Fotografii și conținut adăugat de tine

• Poți încărca o fotografie a copilului tău (și a membrilor familiei, animalelor sau jucăriilor) doar dacă ai dreptul să o faci. Fotografia este folosită doar pentru a desena personajele și apoi este ștearsă automat. Termenele exacte sunt în Politica de confidențialitate.
• Nu încărca fotografii cu copiii altora fără acordul părinților lor și nimic ilegal, violent, sexual sau care incită la ură. Fotografiile trec printr-o verificare automată de siguranță și putem refuza o fotografie sau un text care încalcă aceste reguli.
• Nu cere personaje, mărci sau logo-uri care aparțin altora. Astfel de cereri le descriem în mod general.
• Îți păstrezi drepturile asupra fotografiilor și textelor adăugate. Ne dai o permisiune limitată să le folosim doar pentru a crea poveștile tale, cât timp este necesar pentru asta.

9. Cui aparțin poveștile

• Poveștile create pentru tine sunt pentru uzul personal, necomercial al familiei tale: citit, tipărit acasă și împărtășit cu familia și prietenii.
• Nu le poți vinde, publica în scop comercial sau folosi pentru antrenarea unor modele AI. Site-ul, marca, șabloanele și modul în care sunt construite poveștile rămân ale noastre.
• Ilustrațiile pot avea un marcaj tehnic care arată că au fost create cu AI. Te rugăm să nu îl îndepărtezi.

10. Contul tău și închiderea lui

• Poți șterge oricând un copil, o fotografie, un personaj sau întregul cont din Setări. Când ceri închiderea contului, acesta se închide după 30 de zile; până atunci te poți răzgândi. Apoi datele tale sunt șterse conform Politicii de confidențialitate, iar creditele nefolosite se pierd.
• Putem suspenda un cont care încalcă acești Termeni, folosește abuziv serviciul sau încearcă să dăuneze altor utilizatori ori site-ului. Îți spunem motivul, cu excepția cazurilor în care legea nu ne permite.

11. Disponibilitate și modificări

• Ne străduim ca site-ul să fie disponibil și sigur, dar nu putem promite că va funcționa mereu fără întreruperi. Unele funcții pot fi oferite întâi în variantă de test și sunt marcate ca atare.
• Putem modifica acești Termeni. Dacă o modificare te afectează, te anunțăm pe email sau pe site înainte să se aplice și, unde e nevoie, îți cerem să accepți noua versiune. Cumpărăturile deja făcute păstrează Termenii în vigoare la data cumpărării.

12. Răspunderea noastră

• Răspundem pentru serviciul oferit conform legii. Nimic din acești Termeni nu îți limitează drepturile de consumator.
• Nu răspundem pentru pierderi cauzate de evenimente din afara controlului nostru sau pentru modul în care o poveste este folosită în afara familiei tale.

13. Reclamații și dispute

• Te rugăm să ne scrii întâi la [se completează înainte de lansare] sau prin „Solicitările mele”. Răspundem cât mai repede și cel târziu în 15 zile.
• Poți contacta și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau poți folosi serviciul de soluționare alternativă a litigiilor SAL, la reclamatiisal.anpc.ro.
• Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Disputele se soluționează de instanțele competente din România, fără a-ți lua protecția oferită de legea țării în care locuiești.

14. Sesizări privind drepturile de autor

Dacă crezi că ceva de pe site îți încalcă drepturile de autor, scrie-ne la [se completează înainte de lansare] cu adresa conținutului, datele tale de contact și o scurtă explicație. Analizăm prompt sesizarea și eliminăm conținutul care încalcă drepturile. Conturile care încalcă repetat drepturile altora vor fi închise.

15. Invitații și coduri de partener

Când programul de invitații este deschis, îți poți trimite linkul de invitație din contul tău. Dacă un părinte nou își face cont prin el și prima lui cumpărare nu este rambursată sau contestată în 14 zile, ambele familii primesc numărul de credite afișat în cont. O singură recompensă pentru fiecare cont nou; niciodată între membrii aceleiași familii; un număr limitat de recompense pe lună; plățile de test nu contează. Codurile de reducere ale partenerilor funcționează ca orice cod de reducere: unul pe cont, doar la prima cumpărare. Putem anula recompensele sau codurile obținute prin conturi false sau alte abuzuri.